Informatii utile in contextul Covid-19

Recomandari


Pentru a preveni răspândirea și creșterea infecțiilor cu noul tip de coronavirus, vă recomandăm să evitati vizita in unitatile bancare si sa folosiți cu precădere mijloacele de plată la distanță (aplicații online și mobile banking), carduri sau alte metode de tip “contactless” pentru plata bunurilor și serviciilor în magazine, precum și plăți securizate pentru cumpărăturile online.

În situația în care alegeți să vă deplasați la bancă, vă rugăm să respectați indicațiile personalului bancar privind regulile de preventie a răspândirii COVID-19 aplicabile în toate unitățile noastre.

Vă facem cunoscut faptul că programul unitaților Băncii Comerciale Feroviara S.A. a fost redus temporar. Datele de contact împreună cu noul program pot fi vizualizate [aici]

Totodată, vă comunicăm faptul că ne puteți scrie la adresa [email protected] sau ne puteți contacta telefonic la 021 3034070, de luni până vineri, între orele 09:00-17:30.

Pentru urgențe legate de carduri (ex.activare, blocare, pierdere, furt etc) vă rugăm să apelati 021 2026999, serviciu disponibil 24/24.


Facilitati pentru creditele acordate de Banca Comerciala Feroviara S.A.


În situația în care, în această perioadă, întămpinați dificultăți în rambursarea creditului și doriți suspendarea ratelor conform Ordonanței de Urgență nr.37/2020, vă rugăm să ne transmiteți cererea în format letric sau prin poșta electronică, utilizând datele de contact ale unității noastre teritoriale menționată in contractul de credit. Cererea poate fi descărcată de aici: [cerere_persoane fizice] - [cerere_persone juridice] .În cazul in care nu puteți utiliza unul din aceste mijloace, ne puteți contacta la numărul de telefon 0374 111 016, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00-17:30.

Înțelegem că vă puteți afla in imposibilitatea de a ne transmite cererea in formatul propus de noi, caz în care vă rugăm să vă asigurați că împreună cu solicitarea de suspendare a ratelor, ne furnizați următoarele informații:


Pentru clienții persoane fizice:


• Nume si prenume
• Tipul creditul (ex.: credit imobiliar, credit ipotecar sau credit de consum)
• Numărul si data contractului de credit
• Adresa fizica de corespondenta (pentru vă vom putea notifica cu privire la modificările aduse contractului de credit)
• Adresa de email
• Număr de telefon (fix sau mobil)
• Numărul de rate pentru care solicitați suspendarea (1-9 rate lunare)
• Tipul afectării directe / indirecte a veniturilor in contextul pandemiei Covid-19 (ex. diminuare salariu, șomaj tehnic etc.)


Pentru clienții persoane juridice:


• Denumire companie
• CUI
• Reprezentant legal
• Adresa de email
• Număr de telefon (fix sau mobil)
• Tipul creditul
• Numărul si data contractului de credit
• Numărul de rate pentru care solicitați suspendarea (1-9 rate lunare)



Criteriile pentru a beneficia de suspendarea ratelor, sunt cele prevăzute in Ordonanța de Urgență nr.37/2020:


Persoanele fizice:


i) au încheiat un contract pentru obținerea unui credit care nu a ajuns la maturitate și pentru care Banca nu a declarat scadența anticipată anterior intrării în vigoare a OUG nr. 37/2020;
ii) la data instituirii stării de urgență pe teritoriul României nu înregistrează restanțe la creditele pentru care solicită acordarea facilitații, sau au efectuat plata acestor restanțe până la data solicitării suspendării obligației de plată;
iii) transmit cererea într-un termen de până la 45 de zile de la intrarea în vigoare a OUG nr. 37/2020;
iv) solicită suspendarea obligației de plată pentru o perioadă cuprinsă între o lună și nouă luni, dar fără a depăși data de 31.12.2020;
v) au veniturile afectate direct sau indirect de situația gravă generată de pandemia COVID-19;

Persoanele juridice:


i) au încheiat un contract pentru obținerea unui credit care nu a ajuns la maturitate și pentru care Banca nu a declarat scadența anticipată anterior intrării în vigoare a OUG nr. 37/2020;
ii) la data instituirii stării de urgență pe teritoriul României nu înregistrează restanțe la creditele pentru care solicită acordarea facilitații, sau au efectuat plata acestor restanțe până la data solicitării suspendării obligației de plată;
iii) transmit cererea într-un termen de până la 45 de zile de la intrarea în vigoare a OUG nr. 37/2020;
iv) solicită suspendarea obligației de plată pentru o perioadă cuprinsă între o lună și nouă luni, dar fără a depăși data de 31.12.2020;
v) îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
• întrerup activitatea total sau parțial ca efect al deciziilor emise de autoritățile publice competente potrivit legii - pe perioada stării de urgență decretate - și dețin certificatul de situații de urgență emis de Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri, sau dețin certificatul de situații de urgență emis de Ministerul Economiei, Energiei si Mediului de Afaceri, prin care se constată, în baza declarațiilor pe propria răspundere a debitorilor, diminuarea veniturilor sau a încasarilor cu minimum 25% în luna martie 2020 prin raportare la media lunilor ianuarie și februarie 2020 sau întreruperea parțială sau totală a activității ca efect al deciziilor emise de autoritățile publice competente pe perioada stării de urgență decretate;
• nu se află în insolvență la data solicitării suspendării rambursării creditului, conform informațiilor disponibile pe pagina web a Oficiului Național al Registrului Comerțului.